Kuliah Tamu jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Muhammadiyah Malang (UMM), Rabu (25/4), menghadirkan dua narasumber. Mereka adalah sales manager PT. Indomarco Adiprima, Lara Abdullah, dan praktisi bisnis, V. Jajat Kristanto. MBA. MM. Kuliah ini mengangkat tema globalisasi marketing. Ini sekaligus menjadi best practice story dari perusahaan terkemuka bagi mahasiswa.
Lara yang juga mahasiswa program S2 Manajemen UMM ini banyak memberikan masukan bagi 120 mahasiswa yang hadir. Baginya membangun dan memelihara pasar domestic adalah sesuatu yang penting. “Jaringan yang kuat sangat dibutuhkan dalam proses pemasaran serta distribusi,”tegas lulusan S1 Perbanas Jakarta ini.
Tidak hanya keuntungan yang harus dicapai dari sebuah perusahaan, namun informasi juga menjadi salah satu aset yang dibutuhkan. Menurut Lara, market share serta public opinion, juga menjadi hal yang patut dipertimbangkan. “Karakter konsumen harus benar-benar dipahami betul agar tidak terjadi kesalahan saat proses pemasaran maupun jual-beli, sehingga nantinya perusahaan tidak dirugikan,” lanjutnya.
Hal serupa juga diungkapkan oleh Jajat Kristanto. Pasar tidak lagi pada wilayah domestik, melainkan juga pasar secara global. Customer relationship menjadi hal utama yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Ia menjelaskan bahwa kepuasan pasar terletak pada bagaimana kemampuan perusahaan melayani keinginan publik. “Jadi tidak mengeherankan apabila sebuah barang tertentu bisa melesat sampai pasar internasional, apabila ditunjang dengan kualitas dan pelayanan yang memuaskan,” ujar Jajat. (uci/nas)
